訪問サポート

内容

クライアント様のご希望の場所に訪問し、個別形式で操作サポートを行います。 実際の稼動場所での操作サポートですので、終了後はそのまま運用に進むことが 出来ます。また、複数の方の参加も可能です。

モデルケース

販売管理ソフト　訪問サポート３時間×３回の場合

尚、弊社では、総コンサルティング回数が１００回を超え、対応ソフトの数が１０を超えたコンサルタントをシニアコンサルタントと認定しています（社内規定による）。

詳しくは 料金案内 をご覧ください

リモートサポート

リモートサポートとは？

インターネット環境をお持ちのクライアント様であれば、弊社のＰＣとクライアント様のＰＣを結び、リモート環境で操作サポートを行います。それぞれの画面を見ながら、操作を行うことが出来ますので、さながら隣にいるかのようなサポート環境を実現できます。

注）当サービスのシステムは、「ISLLight」や「Zoom」等を使用します。
システムの詳しい内容は、お問い合わせください。

詳しくは 料金案内 をご覧ください

サポートメンバーシップ

内容

ソフトを運用していると、

→　もう一歩進んだ使い方をしたい

→　こんな業務が処理できたらいいのに、どう使いこなしたらいいのかわからない

→　知らないうちに、間違った設定になってしまった

こういったお悩みが出てきます。

サポートメンバーシップでは、基本サービスとして、電話、ファックス、電子メール でのご相談を回数無制限でお受けしています。
さらには、基本サービスに定期的な訪問を加えていただくことにより、より密接な形でのサポートが可能となります。

特徴点

→　複数のソフトでも一契約にカウントしますので、たくさんのソフトを運用している環境であればあるほど、リーズナブルな契約となります。

→　複数メーカーにまたがったサポートが可能です。
「○○社の販売管理ソフトから取り出したデータを、△△社の会計ソフトで取り込みたい」といった質問に対しても、対応が可能です。

→　スタンダード１以上の会員の場合、訪問サービスが付加します。その場合の一回あたりの訪問単価は、スポットで訪問サポートをご依頼いただく場合と比べて、安価な価格でのご提供が可能となります。

詳しくは 料金案内 をご覧ください